Versand und Rückgabe

Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 23 Uhr aufgeben, wird Ihr Melty noch am selben Tag versandt.
Bestellungen, die nach 23 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Der Versand dauert 1-2 Werktage ab dem Versanddatum, wenn Sie aus den Niederlanden oder Belgien bestellen, andere Länder in der EU benötigen normalerweise 1-4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wochenenden, Ferien und Feiertage können zu längeren Lieferzeiten führen.

Rückgabe

Bei Melty haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückgabe beantragen können.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wie man zurückkehrt

Senden Sie uns eine Nachricht per Chat oder E-Mail an renee@meltystore.com mit den folgenden Informationen:

  • Grund für die Rückgabe

  • Ihr Name

  • Welche Artikel Sie zurückschicken

  • Bestellnummer

Senden Sie Ihr Paket an:

Future Fulfilment
Unternehmen: Meltystore.com
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Die Niederlande

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihre Erstattung bearbeiten.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn etwas nicht stimmt.
Wenn Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto oder ein Video, damit wir das Problem beurteilen und für Sie lösen können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben, können Sie sich gerne an uns wenden.