Versand & Rücksendungen

Versand

Wenn du deine Bestellung vor 20:00 Uhr aufgibst, wird deine Melty noch am selben Tag verschickt.
Bestellungen nach 20:00 Uhr werden am nächsten Werktag verschickt.

Ab dem Versanddatum dauert die Lieferung 1–2 Werktage, wenn du aus den Niederlanden oder Belgien bestellst; in andere EU-Länder dauert sie in der Regel 1–4 Werktage. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Lieferzeit verlängern.

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Rücksendungen

Bei Melty hast du eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das heißt, du kannst bis zu 14 Tage nach Erhalt deines Produkts eine Rücksendung beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

So funktioniert die Rücksendung

Schreib uns über den Chat oder per E-Mail an renee@meltystore.com mit folgenden Angaben:

• Grund der Rücksendung
• Dein Name
• Welche Artikel du zurückschickst
• Bestellnummer

Schick dein Paket an:

Future Fulfilment
Firma: Meltystore.com
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Niederlande

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung.

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Schäden und Probleme

Bitte prüf deine Bestellung direkt nach Erhalt. Melde dich sofort bei uns, wenn etwas nicht stimmt.
Ist dein Produkt defekt oder beschädigt oder hast du den falschen Artikel erhalten? Dann schick uns bitte ein Foto oder Video, damit wir das Problem prüfen und für dich lösen können.

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Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (etwa Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte).
Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an.
Wenn du Fragen zu deinem konkreten Artikel hast, kontaktiere uns gern.