Verzending & Retourneren

Verzending

Bestel je vóór 20:00, dan verzenden we je Melty dezelfde dag nog.
Bestellingen na 20:00 verzenden we de volgende werkdag.

Na verzending duurt de levering 1–2 werkdagen in Nederland en België; naar andere EU-landen meestal 1–4 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail.
In het weekend en rond feestdagen kan de levering langer duren.

---

Retourneren

Bij Melty heb je een retourtermijn van 14 dagen. Je kunt tot 14 dagen na ontvangst van je product een retour aanvragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Zo stuur je iets terug

Stuur ons een bericht via de chat of mail naar renee@meltystore.com met:

• De reden van je retour
• Je naam
• Welke artikelen je terugstuurt
• Je bestelnummer

Stuur je pakket naar:

Future Fulfilment
Bedrijf: Meltystore.com
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Nederland

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling.

---

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als er iets niet klopt.
Is je product defect, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Stuur ons dan een foto of video, zodat we het kunnen beoordelen en voor je oplossen.

---

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (bijvoorbeeld eten, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten en verzorgingsproducten (zoals beautyproducten).
Ook accepteren we geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Heb je een vraag over een specifiek artikel? Neem gerust contact met ons op.