Verzending & retourneren

Verzending

Als je je bestelling voor 23.00 uur plaatst, wordt je Melty dezelfde dag nog verzonden.
Bestellingen die na 23.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. We doen ons best om je bestelling binnen 24 uur te verzenden.

Verzending duurt 1-2 werkdagen vanaf de verzenddatum als je bestelt vanuit Nederland of België, andere landen in de EU doen er meestal 1-4 werkdagen over. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail.
Weekenden, feestdagen en vakanties kunnen langere levertijden veroorzaken.

Geeft

Bij Melty heb je een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je product een retourverzoek kunt indienen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Terugkeren

Stuur ons een bericht via chat of e-mail naar renee@meltystore.com met de volgende informatie:

  • Reden voor terugkeer

  • Uw naam

  • Welke artikelen je retourneert

  • Bestelnummer

Stuur je pakket naar:

Future Fulfilment
Bedrijf: Meltystore.com
Bosbeemd 3
5741 TR Beek en Donk
Nederland

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij aankomst. Neem onmiddellijk contact met ons op als er iets niet in orde is.
Als je product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, stuur ons dan een foto of video zodat we het probleem kunnen beoordelen en voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), gepersonaliseerde producten (zoals aangepaste bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).
We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Als je vragen hebt over je specifieke artikel, kun je altijd contact met ons opnemen.